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In der Regel Dialogisch: Analyse, Organisation und Weiterentwicklung der regelhaften Kundenkommunikation von Asstel
Für den Dialog eines Unternehmens mit seinen Kunden gilt: Jeder Kontakt zählt! Und das sowohl im positiven als auch im negativen Sinne. Ist die Kommunikation überzeugend, kurbelt das den Absatz an; ist sie es nicht, geschieht das Gegenteil. Das hat auch die Versicherungsbranche erkannt. Nicht erst seit der großen Klartext-Initiative der [...]
Weiterlesen →Der Kunde wohnt doch gleich nebenan: Das Helvetia Kundenjournal!
Die Anpassung der Kommunikation findet nicht nur in der digitalen Welt statt. Auch bei gedruckten Medien stellt sich die Frage, wie und auf welchem Wege die Konsumenten richtig angesprochen werden sollten. Eine ganz wichtige Entscheidung bleibt dabei oftmals unbedacht: Wer ist eigentlich der Absender? Bisher ist es meist üblich, dass bei [...]
Weiterlesen →B&F Brüggemann & Freunde gestaltet Kooperationsmedien der Barmenia neu
Einen neuen Auftritt bekommt die Kooperation der Barmenia Versicherung mit vielen Betriebskrankenkassen (BKK): Die bereits seit Jahren erfolgreiche Zusammenarbeit wird jetzt durch neue und neu gestaltete Werbemedien unterstützt. Verantwortlich dafür ist die Borkener Dialogmarketing-Agentur B&F Brüggemann & Freunde, die bereits seit [...]
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