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Tag Archives: Customer Journey

Combi-Cannel-Marketing: Kommunikation wieder einfach machen!

Datum: 8. Juli 2014 Kategorien: Prio1 Kommentare: Keine Kommentare

Wenn auch nicht unbedingt besser, so war früher doch einiges anders. Auch im Hinblick auf die Kommunikation. Sie fand direkt von Mensch zu Mensch statt, Aug’ in Aug’, und damit so unmittelbar, wie nur irgend möglich. Später kamen mit den Medien nach und nach die Transporteure der Botschaft hinzu. Zunächst gedruckt, dann als Sprache [...]

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Ohne Ziel und Verstand

Datum: 29. Oktober 2013 Kategorien: Prio1 Kommentare: Keine Kommentare

Daten sind für Unternehmen von immer größerer Bedeutung und das gleich in vielerlei Hinsicht: Da sind die Kundendaten, die einen Bedeutungsgewinn erfahren und zu einem echten Produktionsfaktor werden. Da ist der Datenschutz, der mit immer schärferem Auge darüber wacht, wie Daten erhoben, verwaltet und genutzt werden. Und da sind Technologien [...]

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In der Regel Dialogisch: Analyse, Organisation und Weiterentwicklung der regelhaften Kundenkommunikation von Asstel

Datum: 12. September 2013 Kategorien: Prio1 Kommentare: Keine Kommentare

Für den Dialog eines Unternehmens mit seinen Kunden gilt: Jeder Kontakt zählt! Und das sowohl im positiven als auch im negativen Sinne. Ist die Kommunikation überzeugend, kurbelt das den Absatz an; ist sie es nicht, geschieht das Gegenteil. Das hat auch die Versicherungsbranche erkannt. Nicht erst seit der großen Klartext-Initiative der [...]

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Cross-Media Verzahnung von On- & Offline in der Customer Journey Analyse

Datum: 20. August 2013 Kategorien: Prio1 Kommentare: Keine Kommentare

Von Prof. Dr. Heinrich Holland, Louisa Flocke 1. Customer Journey Analyse Der Begriff Customer Journey bezeichnet die „Reise“ eines potenziellen Kunden über verschiedene Kontaktpunkte (sog. Touchpoints) eines Produktes bzw. einer Dienstleistung, einer Marke oder eines Unternehmens – von der Inspiration und Bedürfnisweckung, über die [...]

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XING und Manager Magazin suchen Nachwuchsunternehmer mit B&F Brüggemann & Freunde

Datum: 20. April 2012 Kategorien: Allgemein, Presse Kommentare: Keine Kommentare

Borken, 20. April 2012. Das berufliche Netzwerk XING und das Manager Magazin starten jetzt einen gemeinsamen Wettbewerb: Gesucht werden die “Startup-Pioniere 2012″. Konzeption, Gestaltung und technische Umsetzung des Projekts liegt in den Händen der Borkener Dialogmarketing-Agentur B&F Brüggemann & Freunde. Seit [...]

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